Condições de Garantia

Período de Atendimento

O atendimento ao cliente funciona em horário de expediente, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Os serviços prestados fora deste horário, incluindo fins de semana e feriados, poderão estar sujeitos a taxas adicionais de urgência, previamente comunicadas ao cliente.

Duração da Garantia

Termos para Peças

A garantia das peças é conferida pelo fabricante ou fornecedor. A mão-de-obra associada à substituição de peças em garantia não está incluída na mesma, sendo cobrada separadamente. A ativação da garantia de peças requer apresentação de comprovativo de aquisição.

Exclusões de Garantia

• Uso impróprio ou negligente dos equipamentos por parte do cliente
• Manutenção ou intervenção realizada por terceiros não autorizados
• Desgaste natural dos componentes e peças de consumo regular
• Intervenções não autorizadas ou modificações ao equipamento original
• Danos causados por condições externas (variações de tensão, inundações, etc.)

Procedimentos para Ativar a Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deverá contactar o nosso suporte durante o horário de atendimento, fornecendo a descrição detalhada do defeito, o comprovativo de compra ou da prestação de serviço, e a identificação do equipamento. Após análise, a nossa equipa avaliará a aplicabilidade da garantia e agendará a intervenção técnica necessária.